Вся правда о страховании

Одним из самых проблематичных для многих страхователей является вопрос получения выплаты.
Как известно, зачастую бизнес ведется не очень честно и существует много законодательных лазеек для мошенничества.

Понятное дело, что даже при тщательном «отборе» страховой компании, изучении всех ее условий, уберечься от проблем с возмещением практически невозможно.
Как следует вести себя и строить линию взаимоотношений с компанией, чтобы свести этот риск к минимуму?

Самое главное, при изучении договора необходимо обязательно обратить внимания на те условия, которые могут стать причиной отказа в выплате, и при наступлении страхового случая руководствоваться только правилами страхователя, прилагающимися к договору.
Так, к примеру, при ДТП ни в коем случае не перемещать предметы в зоне аварии, не уезжать, бросая машину, а обязательно дожидаться страхового комиссара (если таковой есть) или ГАИ, которые зафиксируют факт происшествия и его участников. При уничтожении имущества в результате пожара – аналогично: не нарушать порядок расположения предметов в зоне возгорания и дожидаться эксперта для оценки ущерба. Для личного страхования (медицинского или от несчастного случая) – не заниматься самолечением и обязательно декларировать все походы к врачу, удостоверяя факты затрат на лечение и покупку медикаментов.

Кроме того, активное участие в сборе всех необходимых документов, удостоверяющих страховой случай, поможет значительно ускорить выплату, потому что затягивание порой может быть и не по вине компании (например, по полисам ОСГПО – здесь решение о выплате практически всегда принимает суд, поэтому и процесс может длиться месяцы).

Эти, казалось бы, нехитрые правила снимут большинство вопросов со стороны страховой компании и развяжут руки страхователю в праве требования «своих кровных».

Однако, можно столкнуться с ситуацией, когда компания говорит «не выплатим» без причин и обоснований. Это уже криминал и повод для войны.

Ни в коем случае нельзя паниковать, угрожать и сдаваться. В данном положении необходимо действовать здраво и сразу же требовать письменный отказ компании в выплате с аргументами и подписями руководства.
Далее путей несколько. Начинать лучше всего с Лиги страховых организаций и Общества защиты прав потребителей: эти структуры оперативно реагируют на жалобы. На руках обязательно должны быть все документы, собранные для получения выплаты, и отказ компании. Возможно, уже на этом этапе пыл страховщика немного остудится и конфликт будет решен.

В противном случае, можно смело идти в Государственную комиссию по регулированию рынков финансовых услуг или в суд. Естественно, судиться – дело нервное и долгое, но если у страхователя есть полное право получить возмещение, которое компания просто необоснованно «зажала», закон будет на его стороне и можно быть уверенным в позитивном исходе дела.

Причем, в ситуации, когда страховщик умышленно идет против клиента, важно сохранять хладнокровие, а все прения и пререкания с компанией документировать (плоть до аудиозаписей разговоров), так как это поможет отстоять свои права в суде.

Кроме того, перед покупкой полиса с целью изначально обезопасить себя стоит пообщаться с имеющими опыт людьми и узнать, у каких компаний негативная репутация.