Вся правда о страховании

Идя в супермаркет, каждый из нас делает выбор. Главными при этом являются критерии качества, привлекательности, дизайна, вкуса, запаха и т.д. Однако, это материальные объекты, которые можно пощупать, повертеть в руках, в конце концов, надкусить.

С услугами дело обстоит сложнее, так как невозможность ощутить и оценить услугу как таковую в принципе ни по одному из вышеизложенных качеств, ставит человека в тупик банальным вопросом – «Как же выбрать, если я не знаю ЧТО выбираю?».

Это касается услуг врача, парикмахера, строителя-ремонтника, но это в большей степени создает проблему выбора услуг финансового сектора, и страхования в частности.

Да-да, отношение к страховому рынку, особенно у людей, помнящих «страхи» Госстраха, мягко говоря, не очень лояльное. Но с другой стороны, на определенном этапе приходит осознанная потребность застраховать свое имущество, ответственность, здоровье или жизнь. Вот тут-то и возникает проблема – в какую компанию обратиться, какой довериться?

Панацеи нет, увы. Каждый учится на своих ошибках, но, их можно избежать, если прислушиваться к опыту других.

Перво-наперво, ни в коем случае не ориентироваться на ту компанию, которая хороша лишь своими рекламными лозунгами и сладкими речами. Страховщик (как и политик) обязан подтверждать обещания делами – то есть, возмещать убытки страхователям. Поэтому, изучение истории работы компании на рынке и отзывов ее реальных клиентов – первый успешный шаг к выбору.

Второй фактор – региональное покрытие и партнерство. Чем больше компания, тем большее количество ее офисов и партнеров – банков, автосалонов, медицинских клиник, ассистирующих компаний, перестраховщиков и т.д. Важно понимать, что страховой полис должен работать на клиента, то есть обеспечивать страхователя качественным и оперативным послепродажным сервисом, важность которого порой недооценивается, что впоследствии оборачивается против клиента, когда страховая компания не может элементарно обеспечить его услугами аварийного комиссара или выездом Скорой помощи при ДТП.

Третий, наверное, самый важный фактор, – открытость компании, которая, увы, очень хромает у украинских страховщиков. Стоит задуматься – «А могу ли я доверить деньги этой компании, если она даже шепотом боится произнести имя своих владельцев?». Почему клиент должен быть в дураках? Он имеет полное право знать, кому доверяет свои деньги и какие имеет гарантии.

Объединив эти три основополагающих фактора, практически гарантированно можно отсеять «гнилушек» и выбрать компанию, которая не доставит в будущем проблем при получении страхового возмещения.